Hilfe, wenn es darauf ankommt.

Sollten Sie einmal Unterstützung bei Ihren Constructa Geschirrspülern benötigen, helfen wir Ihnen ganz einfach per Ferndiagnose. Mit einem Anruf bei unserem Techniker, der das Problem per Fernzugriff auf Ihrem Geschirrspüler analysiert, wird der Ursache auf den Grund gegangen und anschließend eine gegebenenfalls anstehende Reperaturzeit stark verkürzt. Denn entweder wird das Problem sofort behoben oder im Falle einer Reparatur ein notwendiger Termin direkt abgestimmt.


Noch keine Home Connect App? Hier geht´s zum Download:

Lächelnder Mann mit Smartphone vor blauem Hintergrund mit Text: "Wir zeigen Ihnen, wie sie funktioniert".

Ferndiagnose für Gerschirrspüler

Wir zeigen Ihnen, wie es geht.

Das Video zeigt Ihnen die notwendigen Schritte rund um die Möglichkeit der Ferndiagnose für Ihren Constructa Geschirrspüler mit Home Connect.

Lächelnde Frau lehnt an einer Küchentheke und schaut auf ihr Smartphone.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Anschlüsse Ihres Hausgerätes, wählen Sie es über die Home Connect App aus und rufen Sie unseren Kundenservice an.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät Ferndiagnose unterstützt (Home Connect App > „Produktdetails“) und mit der Home Connect App verbunden ist.

• Prüfen Sie nochmals, ob der Gerätestecker angeschlossen ist.

• Stellen Sie sicher, dass während Ihres Anrufs eine WLAN-Verbindung besteht.

• Halten Sie die E-Nummer (Home Connect App > „Produktdetails“) des Produkts bereit. Diese finden Sie ganz bequem in der Home Connect App bei Ihrem Hausgerät im Abschnitt "Kundendienst".

Öffnen Sie Ihre Home Connect App und wählen Sie Ihr Constructa Hausgerät aus, für das sie Unterstützung benötigen. Navigieren sie nun zum Abschnitt Kundendienst. Rufen sie im Anschluss unseren Constructa Kundendienst an.

Nahaufnahme von Händen, die einen kleinen Taschenrechner und ein Notizbuch benutzen.

Schritt 2: Sie werden mit einem unserer Fernwartungstechniker verbunden.

Bei vielen Problemen können sich unsere Techniker über den Ferndiagnosen Dienst mit Ihrem Hausgerät aus der Ferne verbinden und Ihnen direkt weiterhelfen, um das Problem zu beheben. Bei sehr spezifischen Anliegen vereinbaren Sie über unseren Kundenservice einen Termin für die Ferndiagnose.

Hände halten ein Smartphone mit geöffneter Home Connect App.

Schritt 3: Klicken Sie auf „DETAILS ANZEIGEN“ –> zulassen.

Mit Ihrem Einverständnis können Sie einem ausgebildeten Home Connect Techniker den Zugriff auf Ihr Hausgerät erlauben. Das Einverständnis kann direkt über das Gerät gegeben werden, bei ausgewählten Hausgeräten auch über die Home Connect App.

Mann mit Tablet telefoniert in einem Serverraum.

Schritt 4: Abhängig vom vorliegenden Problem erfolgt die Behebung direkt online, oder der Servicetechniker wird einen Termin vor Ort mit Ihnen vereinbaren.

Sollte Ihr Problem mittels Ferndiagnose nicht gelöst werden können, wird der Service-Techniker die gewonnenen Daten Ihres Gerätes einsetzen, um eine bestmögliche Wartung oder Reparatur vor Ort vorzubereiten.

Person mit Headset am Schreibtisch sieht sich technische Zeichnung am Bildschirm an.

Sie benötigen Hilfe oder haben Fragen?

Rufen Sie uns an.

Sollten Sie Fragen zu Constructa Hausgeräten mit Home Connect Ausstattung haben, kontaktieren sie bitte unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hotline Österreich: 0810 550 533*

*Österreichweit 3-7 Cent / Minute

MIT DEN PARTNERN VON HOME CONNECT KÖNNEN SIE IHR ZUHAUSE VERNETZEN.

Amazon Alexa

Amazon Alexa

Ab sofort können über Home Connect vernetzte Hausgeräte mit der Sprachsteuerungs-Funktion Alexa zum Beispiel über den intelligenten Lautsprecher Amazon Echo bedient werden. Amazon Alexa ist ein smarter, sprachgesteuerter Assistent, der genutzt werden kann, um höchst effizient, intuitiv und bequem auf Informationen zuzugreifen, Musik zu nutzen oder Ihren Geschirrspüler mit Home Connect zu steuern.

Magenta Smart Home

Magenta Smart Home

Magenta SmartHome verbindet Ihre Home Connect Geräte mit Beleuchtung, Heizung, Lautsprechern, Rollläden und dem restlichen Zuhause. Sie können z.B. Spülmaschine mit Geräten der Hersteller wie Telekom, Philips Hue, Sonos u.v.m. zu so genannten „Szenen“ kombinieren. So können Sie vor dem Heimkommen z.B. Ihre Heizung hochdrehen und die Spülmaschine anschalten – alles auf einmal, ganz einfach von unterwegs per App.

iHaus

iHaus

Mit einem Klick Rollläden, Licht, Soundsystem und die Spülmaschine gleichzeitig starten oder abschalten und das von unterwegs? iHaus erweckt diese futuristische Vision jetzt zur Realität. Auf einer Plattform fasst iHaus alle unterschiedlichen Komponenten aus Entertainment und Gebäudesystemtechnik zu einer einzigen komfortablen SmartHome-Lösung zusammen.

Fitbit

Fitbit

Mit Fitbit und Home Connect lassen sich alle Home Connect fähigen Geräte direkt über die Fitbit Smartwatch überwachen. Fitbit ist mit über 25 Millionen aktiven Nutzern weltweit einer der führenden Hersteller von tragbaren Produkten, sogenannten Wearables. Über das neue Fitbit Modell Versa 2 können die Constructa WLAN-Geschirrspüler mit Home Connect sogar über Sprachsteuerung bedient werden.

LaMetric

LaMetric

Mit Home Connect und LaMetric können Sie Benachrichtigungen von Ihren Hausgeräten direkt auf dem Display der LaMetric TIME empfangen. Die smarte Uhr funktioniert mit allen Home Connect fähigen Geräten. Möchten Sie wissen, wie viel Zeit noch bleibt, bis Ihre Spülmaschine fertig ist? Ein Blick auf Ihre intelligente Uhr und Sie sind über alle anfallenden Arbeiten auf dem Laufenden.

IFTTT

IFTTT

Mit IFTTT (If This Then That) integrieren Sie Ihre Geräte mit Home Connect nahtlos in Ihr Zuhause. So erstellen Sie Ihre eigenen automatisierten Anwendungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind: Lassen Sie z.B. Ihre Lieblingsmusik abspielen, wenn Ihr Geschirrspüler zu Ende gespült hat.